Política de envíos

En nuestra tienda trabajamos para preparar y entregar todos los pedidos de forma segura y dentro de los plazos indicados a continuación.

1. Preparación del pedido

Una vez confirmado y pagado el pedido, necesitamos un plazo de hasta 4 días para preparar, empaquetar y entregar el pedido al transportista.

El plazo de preparación comienza a contar desde la confirmación del pago del pedido.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

2. Tiempo de envío

Una vez preparado y entregado al transportista, el pedido tiene un plazo estimado de transporte de hasta 9 días.

Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de:

Hasta 13 días en total (4 días de preparación + hasta 9 días de transporte).

Los plazos indicados son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas del transportista o circunstancias extraordinarias.

3. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.

4. Retrasos en la entrega

Trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado indicado.

Si se produce un retraso significativo o una incidencia que afecte a tu pedido, te informaremos cuando tengamos conocimiento de ella y trataremos de ayudarte a resolverla.

Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado o legalmente aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.

5. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y esto provoca un retraso, una devolución al remitente o la imposibilidad de entregar el pedido, podremos solicitar información adicional para intentar solucionar la incidencia.

6. Pedidos enviados desde terceros

En caso de que determinados